Tickets

Mise en place

1. Dashboard → Tickets : active le module, choisis le salon des transcripts.
2. Catégories : équipe, catégorie Discord, message d'ouverture, jusqu'à 5 questions.
3. Panneaux : boutons, menu ou réactions ; choisis le salon et 📨 Publier.

Dans un ticket

• Boutons Fermer, Prendre en charge, Transcript ;
• réaction 🔒 puis ✅ pour fermer ;
• /ticket ajouter, retirer, renommer, transférer, priorité, note.

À la fermeture

Le transcript (page web lisible) est envoyé dans le salon de logs et en message privé à l'auteur, suivi d'une note de satisfaction.